湖北日報全媒記者 王哲
3月14日，武漢市市場監管局發布《2018年消費者權益保護報告》（簡稱報告）。這是新一輪機構改革后，該市發布的首個反映市場監管部門維護消費者權益工作狀況的報告。
商品抽檢不合格率同比下降7.1%
報告顯示，去年，原工商部門組織開展流通領域商品質量抽檢共計1314批次，發現不合格商品214批次，不合格率16.3%，較上一年度下降7.1%。
原質監部門開展產品質量監督抽查4035批次，本地產品合格率95.01%，對監督抽查不合格產品處置率100%。依法開展出租車計價器、加油槍等強檢計量器具檢定工作，周檢率均在97%以上。抽查定量包裝商品凈含量871批次，合格率98.62%。
原食藥監部門抽檢食品69302批次，合格率97.82%；抽檢藥品3559批次，合格率97.94%。
實施跨部門失信聯合懲戒
2018年，武漢不斷強化市場主體信用監管，完善了以“信用信息公共服務平臺”為依托的涉企信息歸集機制，持續推廣市場主體信用信息共享交換平臺。平臺全年歸集企業信息 81431條，累計歸集382952條，企業信息逐步實現了“一網共享”。
報告指出，工商（市場監管）、銀行、稅務、旅游等多部門建立了信用協作，完善了企業信用警示、信用分類監管、異常名錄監管等機制，對市場主體實施跨部門失信聯合懲戒，促進“一處失信、處處受限”。
在網絡市場監管方面，聯合九個部門共同實施了網絡市場監管專項行動，重點打擊侵權假冒、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為，推動形成高效協同的監管格局，共查處網絡違法經營案件228件。
建立887家消費維權服務站
報告顯示，原工商部門全年共接處消費者訴求40余萬件，其中消費投訴12萬余件，為消費者挽回經濟損失7400余萬元。
為充分調動大型商業服務企業、網絡交易平臺的維權積極性，市場監管部門健全了消費維權直通車機制，直接向直通車企業分轉消費者投訴，發展消費維權直通車單位129家，通過直通車和解消費投訴1.5萬余件。
全市發展12315服務消費維權服務站887家，就近快捷處理消費者投訴1.4萬余件，形成了全覆蓋的消費維權網絡，處理消費者投訴維權更加便捷高效。
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